公司名称：万家通电器维修中心

森歌集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
森歌集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道：
- 集成灶：整机保修3年，电机终身保修。
- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。

质保期限从产品的安装之日起开始计算，如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

2. 工程渠道：整机保修2年，电机同样为2年。

3. 质保期外维修更换的配件：质保期为6个月。

二、服务保修承诺的排除情况

- 由于不可抗因素及其他人为因素（包括非森歌指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。

三、服务承诺的多样性

森歌不仅提供基础的产品质保服务，还推出了多项服务承诺，以提升消费者的购物体验：

- 服务时效承诺：确保服务响应和处理的及时性。
- 服务免费承诺：在质保期内及部分增值服务中，提供免费服务，减轻消费者负担。
- 服务100%闭环承诺：确保服务过程有始有终，问题得到彻底解决。
- 服务监督承诺：接受消费者的监督，确保服务质量。
- 服务权益承诺：保障消费者的合法权益，如退换货权利等。

四、增值服务

森歌还提供了多项增值服务，如“全方位关怀”、“真健康服务”、“全过程跟踪”、“全天候响应”等，从细微处开始全面保障消费者的权益，真正做到选购无忧。

五、活动与服务创新

- 以旧换新活动：响应国家号召，推出以旧换新活动，为消费者提供厨房升级的新选择。
- 6小时极速焕新服务：在特定活动期间，提供快速的厨房升级体验。
- 全国范围的大型服务活动：如315服务月等，通过免费安全检查和清洗保养服务，增强消费者对品牌的信任和