公司名称：万家通电器维修中心

火星人集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、产品质量把控

精益求精：火星人集成灶自成立以来，始终坚持产品质量帝一的理念，坚决杜绝生产质量次、周期短、检验度低的产品。通过多项产品实用新型专利与产品外观专利的获得，展示了其在产品质量上的不断追求和卓越成果。

二、高标准维修服务

服务体系建设：火星人建立了完善的维修服务体系，包括维修服务培训、维修跟踪反馈、维修故障维修、维修热线解答等，全面提升高效、优质、精准的终端维修服务水准。
服务理念：火星人服务小哥秉承“用户帝一，服务帝一”的服务理念，明确“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务宗旨，将用户的需求和体验放在首位。
主动服务：火星人通过主动、周详的回访服务，打破与用户沟通的壁垒，做到全程跟踪，深度服务。每一位火星人用户，在产品维修服务结束后，都会接到客服的统一回访电话，确保服务质量和用户满意度。

三、高效响应机制

快速应答：火星人设立了“双365”快速应答服务，即365天全年无休快速应答的服务时效机制，快速提供产品咨询、技术支持、报装报修、投诉建议等售前、售中、维修全过程服务。
三速响应：在全国推行三小时“急速”修、六小时“极速”修、十二小时“疾速”修的快速响应服务机制，确保用户问题得到及时解决。

四、细致服务规范

“十六五”维修服务标准：火星人制定了涵盖21项用户至关切的服务项目的“十六五”维修服务标准，确保服务的全面性和专业性。
“1+234567”上门服务规范：该规范包括1个理念、2个正规、3个公开、4个告知、5个不准、6个携带、7个到位，为用户提供规范化的上门服务。

五、透明收费标准

收费标准公开透明：火星人在服务过程中，坚持收费标准公开透明，避免乱收费现象的发生