公司名称：万家通电器维修中心

约克空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
约克空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、三包定义

“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。这是保护消费者权益的重要举措，确保消费者在购买商品后，遇到质量问题时能够得到合理的解决。

二、三包期限

1. 保修期：约克空气能的不同产品可能有不同的保修期限。以约克油烟机为例，其保修期为自购买之日起整机免费保修一年，主要零部件免费保修三年。这一保修期限是依据用户提供的购买凭证（如收据等）或购买记录来确定的。
2. 三包有效期：一般来说，三包有效期自开具发票之日起计算，具体期限可能因产品不同而有所差异。在三包有效期内，产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

三、保修范围

1. 质量问题：约克空气能产品在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，均可享受保修服务。
2. 非人为因素：在保修期内，因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。
3. 人为因素：若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，则不属于保修范围。

四、保修流程

1. 购买凭证：用户在购买约克空气能产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
2. 报修：产品出现故障时，用户应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系客服或前往设定的维修站点进行报修。
3. 维修服务：客服或维修站点工作人员将根据用户提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。若产品经检查确认属于保修范围，将免费为消费者维修或更换部件。

五、其他注意事项

1. 操作规范：用户在使用约克空气能产品时，应严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
2. 咨询与投诉：消费者在使用过程中如有疑问或遇到问题，可通过约克空气能的商家渠道