公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修政策

1. 保修期限

整机保修：海尔壁挂炉提供整机3年的保修服务。这一政策自产品安装日期开始计算，确保用户在购买后的较长时间内都能享受到安心的使用保障。
电机终身质保：特别针对壁挂炉的电机部件，海尔提供终身质保服务，这体现了海尔对产品核心部件的高度自信和对用户长期承诺的坚持。

2. 保修范围

保修服务覆盖产品的主要部件和整机，但排除了一些非保修情况，如因使用、维护、保管不当造成的损坏，非公司预约维修部拆动造成的损坏，无保修卡及有效发票等。

二、退换货政策

安心退换货：海尔壁挂炉推出“安心退换货”服务，针对特定系列型号（如S6、X6、X1系列）的壁挂炉，若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），7天内可无理由退货，15天内可无忧换货。且换同款壁挂炉不收取任何折旧费。

三、维修服务支持

1. 服务热线

海尔壁挂炉设立了专门的维修服务预约热线（如），为消费者提供产品咨询、故障报修、配件更换、定期保养等全方位服务。这一热线确保了用户在遇到问题时能够迅速获得帮助。

四、免费服务承诺

海尔推出了一系列免费服务承诺，如高层送货上门、免费安装调试以及提供2次的免费保养机会等。这些免费服务大大降低了用户的使用成本，让用户更加放心地购买和使用海尔产品。

五、微笑服务2.0

海尔壁挂炉正式推出“海尔微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，全心全意为用户打造星级服务。该服务包括2小时速约服务、24小时快速电话应答服务、24小时一般性故障上门处理以及“一站通、一站保、一站修”政策等，确保用户享受到尊贵VIP的贴心关怀。