公司名称：万家通电器维修中心

万和壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、以用户为中心

服务准则：万和始终以“用户满意”为服务准则，坚持用户至上的理念，将用户的需求和满意度放在首位。
个性化服务：在“以旧换新”等活动中，万和提供活动咨询、产品换购、优惠政策、上门安装、维修保障等全程品质换新服务，从尺寸测量、厨柜改造、安装位置、水电配置等方面为用户制定至适合的换新方案，确保用户获得物超所值的服务体验。

二、高效优质的维修服务

双七星认证：万和拥有维修服务体系完善程度七星级（卓越）认证和客户满意度指数七星级认证，这体现了万和在维修服务方面的卓越品质和高效能力。
全方位服务：万和专业服务团队实行上门安装、清洁、维修等全方位维修服务，统一标准化着装，免费专业测量，制定合理方案，保持现场整洁，清洁维护细致，让用户放心、省心、舒心。
客户服务管理系统：万和建立了客户服务管理系统（CRM），通过这一系统可以更加高效地管理客户信息，提供更加个性化、针对性的服务。

三、持续提升服务品质

强化服务意识：万和持续强化一线销售人员的服务意识与责任意识，提升业务水平与职业技能，进一步推动用户服务标准化、规范化、品牌化。
专业培训：通过专业培训等方式，确保每一位员工都能充分理解并践行公司的服务理念，为用户提供更加专业、细致的服务。

四、创新服务模式

数字化服务：随着科技的发展，万和不断探索数字化服务模式，利用互联网、大数据等技术手段提升服务效率和质量。
智能化服务：在壁挂炉等产品的设计和生产过程中融入智能化元素，如智慧变频技术、语音手势双智控等，提升用户体验的同时也为维修服务提供了更多便利。

综上所述，万和公司的服务理念体现在以用户为中心、高效优质的维修服务、持续提