公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
小天鹅咨询服务电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、服务背景与宗旨

在自然灾害等紧急情况下，小天鹅冰箱积极响应社会号召，展现企业社会责任，为灾区人民提供免费维修与检查服务，确保灾区群众的基本生活需求得到满足。

二、服务内容与范围

1. 免费维修服务：针对灾区受损的小天鹅冰箱产品，如洗衣机、冰箱等，提供免费的上门维修服务。维修内容涵盖但不限于电路故障、制冷系统故障、机械部件损坏等常见问题。

2. 免费检查服务：为未受损或轻微受损的小天鹅冰箱产品进行免费检查，确保产品性能稳定，预防潜在故障发生。同时，向用户传授日常维护与保养知识，延长产品使用寿命。

3. 服务范围：服务范围覆盖所有灾区，无论城市还是乡村，只要用户有需求，小天鹅冰箱都将尽力提供服务。

三、服务流程与保障

1. 登记预约：灾区群众可通过小天鹅冰箱商家客服热线或指定渠道进行登记预约，说明冰箱种类、小天鹅、型号及故障现象。小天鹅冰箱将根据登记信息安排维修人员上门服务。

2. 快速响应：小天鹅冰箱承诺在接到预约后，将尽快安排维修人员前往灾区进行服务。在特殊情况下，如交通受阻或人员紧张等，小天鹅冰箱将采取加急措施，确保服务及时到位。

3. 专业维修：所有上门维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验。他们将根据产品实际情况制定维修方案，确保维修质量可靠。同时，维修过程中将严格遵守安全操作规程，确保人身与财产安全。

4. 免费配件：在保修期内因产品质量原因造成的配件损坏，小天鹅冰箱将提供免费更换服务。对于超出保修期的配件更换，小天鹅冰箱也将按照统一价格提供优惠。

5. 后续跟踪：维修完成后，小天鹅冰箱将安排专人进行后续跟踪回访，了解用户满意度及产品使用情况。如有问题或需要进一步帮助，小