公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
百乐满咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、选择正规维修渠道

1. 商家维修：购买热水器时，优先选择正规百乐满和商家维修服务，确保维修服务的质量和可靠性。
2. 资质认证：对于非商家维修店，要查看其是否具备相关资质和认证，避免选择无证、无资质的黑维修。

二、了解维修流程和费用

1. 维修流程：在预约维修前，了解维修的具体流程，包括哪些配件需要更换、维修时间等。
2. 费用明细：要求维修人员提供详细的维修方案和费用明细，避免在维修过程中出现乱收费的情况。

三、警惕维修陷阱

1. 小病大修：一些维修商可能会故意夸大故障，将小问题说成大问题，以此来赚取更多的维修费用。消费者要警惕这种情况，对于维修商的建议要保持理性判断。
2. 自“造”故障：有的维修工在维修过程中可能会故意制造故障，以向顾客高收费。消费者要留意维修过程，确保维修工的操作规范。
3. 偷梁换柱：维修工可能会偷拆价高质好的零部件，换上质次价低的旧部件。消费者要保留好原件，以便在维修后进行对比。

四、保护自身权益

1. 保留证据：在维修过程中，保留好相关证据和信息，如维修凭证、发票、照片等，以便在维权时使用。
2. 及时投诉：如果遇到维修纠纷或不满意的情况，要及时联系商家维修或相关部门进行投诉和处理。

五、明确三包政策

1. 三包范围：了解热水器的三包政策，包括包修、包换、包退的具体内容和期限。
2. 免费维修：在三包有效期内出现质量问题，商家应提供免费维修服务，不得向消费者收取任何费用。

六、避免口头承诺

在维修过程中，不要轻易相信维修人员的口头承诺，一定要让维修人员提供详细的书面维修方案和费用明细。如果维修人员无法提供正规的发票或收据