公司名称：万家通电器维修中心

统帅空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
统帅咨询服务电话：4006-189123
统帅空气能、热水器维修服务说明：
一、三包服务政策

1. 执行法规：统帅坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2. 保修期限：
- 一般而言，统帅系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。具体产品的保修期限可能因产品类型、购买时间和促销活动等因素而有所不同。
- 例如，自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数燃气空气能等特定产品的保修期保持原有年限不变。
- 用户无安装记录且无法提供有效购机凭证的，保修期限以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算。
3. 保修范围：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

二、消费者注意事项

1. 保留凭证：请务必保管好购机发票和保修卡，这是享受三包服务的重要凭证。在需要维修、更换或退货时，请携带这些凭证前往指定的服务网点。
2. 了解保修政策：在购买前或安装后，仔细阅读产品说明书和保修卡上的保修政策，了解保修期限、保修范围以及不保修的情形（如因消费者使用不当造成的损坏等）。
3. 及时报修：在发现产品出现故障时，请立即停止使用并尽快联系统帅维修服务中心或指定的服务网点进行报修。在报修时，请提供详细的产品信息和故障描述，以便工作人员能够快速定位问题并提供解决方案。
4. 配合维修：在维修过程中，请按照工作人员的要求进行操作，以便他们能够更好地诊断和解决问题。如果需要对产品进行更换或退货处理，请按照相关规定进行操作并配合完成相关手续。