公司名称：万家通电器维修中心

舒量空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
舒量咨询服务电话：4006-189123
舒量空气能、热水器维修服务说明：
一、服务宗旨

舒量公司以“全程服务、全面安心”为服务宗旨，致力于为客户提供专业、全面、安心的服务体验。

二、服务流程与标准

1. 专业咨询、选型、设计服务：公司提供专业的售前咨询，帮助客户根据实际需求选择合适的产品，并进行专业的设计方案制定。

2. 专业安装系统服务：安装团队经过专业培训，确保安装过程规范、专业，保障产品的正常运行和使用寿命。

3. 专业的空气能整机保养服务：提供定期的保养服务，延长产品使用寿命，确保产品始终处于至佳状态。

三、维修服务承诺

1. 快速响应：公司建立了高效的维修服务体系，客户的任何要求都力求在太阳落山前得到答复（即“太阳落山原则”），产品保养和维修当天完成，特殊情况需与客户约定时间。

2. 全天候服务：提供不分节假日的全天候服务，确保客户在任何时间都能得到及时响应。

3. 诚信为本：坚持诚信为本，公正鉴定并执行国家三包政策，保障客户的合法权益。

4. 统一着装与规范操作：服务人员统一着装，佩戴公司维修服务工作证，遵循客户生活习惯，在服务过程中主动穿鞋套、作自我介绍、向客户出示工作证，并在离开前亲自打扫现场，保持客户家居环境的整洁。

5. 终身服务：建立信息管理系统，实现终身服务。派遣专业人员定期上门做产品保养服务，让客户始终享受安全、健康的用水生活。

四、客户反馈与投诉处理

舒量公司设立了全国服务热线，对公司产品服务质量有任何不满的客户，均可通过该热线进行投诉。公司将派专人处理各项投诉，并给出满意的答复。同时，公司也欢迎客户对产品及服务工作提出宝贵的意见，以不断提升服务质量。