公司名称：万家通家电服务中心

美的凡帝罗咨询电话：4006-189123
美的凡帝罗冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱服务态度核心理念

1. 客户至上：一切服务行为均以客户需求为中心，将客户满意度作为衡量工作成效的首要标准。
2. 专业精准：不断提升员工专业技能与业务知识，确保为客户提供准确、专业的解决方案。
3. 主动热情：积极主动发现客户需求，以饱满的热情和耐心解答疑问，展现良好的职业风貌。
4. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户问题得到及时、有效的处理。
5. 持续改进：基于客户反馈不断优化服务流程，提升服务质量，追求服务卓越。

服务态度具体标准

1. 接待礼仪：保持微笑，礼貌用语，耐心倾听客户需求，给予客户足够的尊重与关注。
2. 信息透明：在服务过程中，清晰、准确地传达产品信息、服务内容、费用明细等，确保客户知情权。
3. 个性化服务：根据客户的具体情况和特殊需求，提供定制化服务方案，增强服务针对性和满意度。
4. 问题处理：面对客户问题时，保持冷静、专业，积极寻找解决方案，不推诿、不敷衍。
5. 维修跟踪：服务完成后，主动进行回访，了解客户使用体验，收集反馈意见，持续优化服务。

美的凡帝罗冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“美的凡帝罗服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国美的凡帝罗积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：美的凡帝罗将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：美的凡帝罗冰箱制定