公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装维修政策

1. 免费安装：购买指定型号产品，享受免费上门安装服务。
2. 保修期服务：按照国家三包政策及冰箱额外承诺，提供相应期限的保修服务。
3. 有偿维修：超出保修期或人为损坏的，提供有偿维修服务，价格透明合理。
4. 配件保障：使用原厂配件，确保维修质量。

网点管理与规范

1. 网点布局：全国范围内设立服务网点，确保服务覆盖广泛。
2. 人员培训：定期对服务人员进行产品知识、服务技能及职业素养培训。
3. 标准作业：制定统一的服务流程与操作规范，确保服务标准化。
4. 考核监督：建立网点考核与监督机制，确保服务质量达标。

伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是无中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机冰箱板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加费用。较多冰箱故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。
3、是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以冰箱超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。
4、是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。