公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
产品安装规范

1. 前期准备：安装前，专业人员将进行现场勘查，确保安装环境符合产品要求，包括电源、水源、排水等基础设施的完备性。
2. 专业安装：安装人员需具备相应的资质证书，严格按照产品说明书及安装规范进行操作，确保安装质量。安装过程中，注意保护用户家居环境，避免造成不必要的损坏。
3. 调试验收：安装完成后，进行设备调试，确保各项功能正常运行，并对用户进行基本操作培训。双方签字确认安装验收单，完成安装流程。

维护保养指南

1. 日常保养：指导用户如何进行日常清洁、检查设备运行状态，如定期清理滤网、检查管路连接等。
2. 定期维护：推荐用户按照产品说明书进行定期的专业维护，包括但不限于清洗内部部件、检查电气系统安全等，以延长设备使用寿命。
3. 维护保养记录：鼓励用户建立维护保养记录，便于跟踪设备状态，及时发现并解决问题。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
倍科冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责