公司名称：万家通家电服务中心

康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 接待咨询：通过多渠道（电话、邮件、商家网等）接收客户咨询，确保帝一时间给予回应。
2. 需求确认：详细了解客户具体需求，与客户共同明确服务目标与期望。
3. 方案制定：根据客户需求，量身定制服务方案，确保方案的针对性与可行性。
4. 执行服务：按照既定方案，高效执行服务任务，确保服务质量与效率。
5. 跟踪反馈：服务完成后，主动跟踪客户反馈，收集意见与建议，用于服务改进。

服务承诺

1. 快速响应：承诺在接到客户咨询或报修后，24小时内给予初步反馈，并尽快安排服务人员到场处理。
2. 专业保障：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保服务过程的专业性与规范性。
3. 透明报价：服务费用公开透明，无隐性消费，让客户明明白白消费。
4. 质保承诺：对服务结果提供一定期限的质保服务，确保客户权益。
5. 满意为止：以客户满意为服务终止标准，对于未达预期的服务，将无条件整改直至客户满意。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期