公司名称：万家通家电服务中心

格力晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
格力晶弘咨询电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、企业文化核心

1. 诚信为本：诚信是格力晶弘冰箱维修公司立足之本。我们坚持诚实守信，对客户承诺必达，确保服务透明、价格公正，赢得客户的长期信任。

2. 客户至上：客户满意是我们的至终目标。我们始终将客户需求放在首位，通过快速响应、专业解决、贴心关怀，为客户创造至大价值。

3. 专业高效：拥有一支技术精湛、经验丰富的维修团队，采用先进的检测冰箱和维修技术，确保每一次服务都能迅速、准确地解决问题。

4. 持续创新：不断追求技术创新和服务模式创新，以科技赋能服务，提升服务效率与质量，满足客户日益增长的多元化需求。

5. 团队协作：强调团队协作精神，鼓励员工之间相互支持、共同进步，共同为实现公司愿景和客户满意而努力。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化：
- 预约服务：提供多种预约方式，确保客户能够便捷地安排维修时间。
- 准时上门：维修工程师按照约定时间准时到达，如有特殊情况提前通知客户。
- 故障诊断：使用专业工具进行故障检测，准确判断问题所在。
- 维修服务：根据诊断结果，提供专业维修服务，确保维修质量。
- 清洁现场：维修完成后清理现场，保持客户家居环境整洁。
- 满意度回访：进行电话回访，了解客户对服务的满意度及建议。

2. 服务规范严格执行：
- 着装统一：维修工程师穿着格力晶弘统一工作服，佩戴工牌，展现专业形象。
- 礼貌用语：服务过程中使用文明礼貌用语，尊重客户，耐心解答客户疑问。
- 透明报价：维修前明确告知维修费用及所需更换部件费用，无隐形消费。
- 诚信维修：不夸大故障，不私自更换非损坏部件，保证服务质量。
- 保护隐私：尊重客户隐