公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用热水器
- 整机包修：万和家用热水器（制冷量小于或等于14000W）的整机包修六年。这意味着从购买之日起的六年内，如果热水器整机出现非人为损坏的质量问题，万和将提供免费维修服务。
- 主要部件包修：主要部件如压缩机等包修三年。这些部件是热水器正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分，万和承诺在三年内对这些主要部件提供免费维修或更换服务。

2. 商用热水器
- 整机包修：商用热水器的整机包修期根据机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算，通常为18个月或21个月，以先到期为准。
- 正常使用情况下的免费维修：在包修期内的商用热水器，因机组本身质量问题引起的维修，属于免费包修范围。

3. 其他产品
- 万和冰箱/冷柜/酒柜：整机包修一年，主要零部件包修三年。具体零部件包括压缩机组件、继热水器、过热保护器等。
- 万和手机：手机主机包修一年，充热水器、数据线等附件也有相应的包修期限。

二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非万和指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。