公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

TCL电器对所有产品实行国家规定的“三包”保修政策，即包修、包换、包退。这一政策确保了消费者在购买TCL产品后，能够享受到全面的维修保障。

二、具体保修政策

1. 包修政策

- 整机包修年限：根据不同产品类别和购买时间，整机包修年限有所不同。
- 主要部件包修年限：对于主要部件，如压缩机、电机等，TCL也提供了相应的包修年限，通常比整机包修年限更长，以体现对关键部件的重视。

2. 包换政策

- 在规定的包换期限内，如产品出现符合换货条件的性能故障，消费者可以选择换货。换货后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

3. 包退政策

- 自售出之日起7日内，若产品出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障（以TCL冰箱为例），消费者可以选择退货。退货时，需确保产品及其附件完好齐全，并按发货票价格到原购机经销商处办理退货手续。
- 在包修期内，若产品经两次修理仍不能正常使用，消费者也可以要求退货。

三、包修范围与免责条款

- 包修范围：通常包括产品因质量问题导致的故障，但不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非TCL服务商所安装、维修造成的损坏等。
- 免责条款：如产品无有效包修凭证、发票或购买凭证，或三包凭证型号与修理产品型号不符等，TCL将不承担包修责任。

四、其他服务承诺

- 上门服务：TCL电器提供24小时全天候上门服务，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。
- 免费检测：维修服务团队将免费为消费者提供产品检测服务，确保产品在使用过程中的安全可靠。
- 维修记录：每次维修都将进行记录，并建立维修档案，消费者可通过维修记录了解产品维修历史。