公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：
- 海尔家用热水器的保修期一般为6年，但具体期限可能因产品型号、购买时间及促销活动而有所不同。例如，某些特定型号或购买时获得“十年保修卡”的家用热水器，其保修期可延长至10年。
- 对于商用热水器，小型单元式商用热水器的保修期通常为3年或6年，而中型以上商用热水器的保修期则较短，一般为2年。

2. 保修范围：
- 海尔热水器的质保范围通常包括压缩机、电机、电控等所有热水器部件。在保修期内，因非人为原因造成的故障，均可享受免费包修服务。

二、保修条件与凭证

1. 保修条件：
- 用户必须能够提供有效的《海尔热水器保修卡》及购机发票或购机证明。保修卡上的条形码需与所购热水器对应，以确认产品身份。
- 维修工作必须由海尔公司指定的服务网点进行，以确保维修质量和服务水平。

2. 不属于保修范围的情况：
- 因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏。
- 非海尔公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏（包括用户自行安装或拆动修理的）。
- 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
- 保修卡不符或涂改的，或因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

三、保修卡的管理与激活

1. 管理：
- 用户应妥善保存保修卡、说明书及相关票据，防止丢失。保修卡是享受保修服务的重要凭证，一旦丢失，可能影响正常的保修权益。

2. 激活：
- 随着数字化的发展，海尔也提供了电子保修卡的服务。用户可以通过扫码关注海尔服务公众号，并按照指引激活电子保修卡。这样既方便又环保，减少了纸质保修卡的使用。