公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

整机包修期：万和热水器的整机包修期长达六年。这意味着在六年内，如果热水器出现任何非人为损坏的问题，维修人员将提供免费维修服务。这一政策不仅彰显了万和对产品质量的自信，也体现了对消费者负责的态度。
主要部件包修：对于热水器的主要部件，如压缩机等，万和也提供了相应的包修政策。虽然具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常情况下，这些主要部件的包修期也相对较长。在包修期内，如果主要部件出现故障，维修人员将提供免费维修服务，确保消费者的利益得到至大保障。

二、包换政策

换机条件：在包修期内，如果万和热水器出现主要性能故障，且经过连续两次维修仍无法正常工作，或者自售出之日起15日内发生主要性能故障，消费者可以选择换机。这一政策为消费者提供了更多的选择权，确保其在遇到问题时能够得到及时解决。

三、特殊情况处理

非包修范围：万和也明确规定了不属于包修范围的情况，如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非万和电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品等。这些情况下的损坏，特约服务网点将按有关规定实行收费维修。

四、服务承诺与注意事项

服务承诺：万和电器始终秉承“用户的每一件小事，都是万和的大事”的服务理念，致力于为消费者提供全方位的维修服务保障。
注意事项：消费者在使用万和热水器时，应注意定期维护和保养，避免因使用不当导致的损坏。同时，在享受三包政策服务时，应妥善保管好购买凭证、包修卡等相