公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 家用空气能

整机包修年限：万和家用空气能通常提供六年整机包修服务。这一政策适用于2005年1月1日之后购买的家用空气能器，以及2011年度及之后购买的制冷量小于或等于10W的家用空气能。
主要部件包修：压缩机等关键部件也享受相应的包修服务，具体年限可能因产品型号和购买时间而有所不同。

2. 商用空气能

整机包修年限：商用空气能整机包修期一般为一年，压缩机包修期为三年。但请注意，对于大型机组，自机组调试验收合格之日起，产品质量问题保修期可达18个月或21个月（以先到期为准）。

3. 其他产品

万和还生产包括空气净化器、电暖器、电风扇、加湿器、电饭煲、电水壶、净水机等多种生活电器。这些产品的包修年限根据具体产品类型和部件而有所不同，但大多数产品的主要部件和整机均享受较长的包修服务。

二、包换与包退政策

包换政策：在包修期内，如果产品发生主要性能故障且连续维修多次仍无法正常工作，用户有权要求换机。特别是产品自售出之日起15日内发生主要性能故障的，可以直接换机。
包退政策：产品自售出之日起10日内发生主要性能故障的，用户可以选择退机。此外，如果产品自售出之日起一年内连续两次以上无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，也可享受退机服务。

三、不属于包修范围的情况

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非万和服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
由于电源电压不稳定或电源线路安装不符合国空气能气安装要求而造成