公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用机：
- 整机包修六年：生能家用空气能（制冷量小于或等于10W的）及除湿机自购买之日起，整机享受六年包修服务。这意味着在六年内，如果出现任何非人为损坏的故障，维修人员将提供免费维修服务。
- 主要部件包修：对于主要部件如压缩机等，虽然具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常也是相对较长的包修期。

2. 商用机：
- 整机包修一年：商用空气能整机包修期为一年，从机组调试验收合格之日起计算。
- 压缩机包修三年：商用空气能的压缩机包修期为三年，同样从机组调试验收合格之日起计算。

二、不属于包修范围的情况

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按相关规定实行收费维修：
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非生能电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
- 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。

三、其他注意事项

- 生能空气能的三包政策可能会因产品型号、购买时间或促销活动而有所不同，消费者在购买时应详细了解具体产品的保修政策。
- 生能商用空气能产品的包修期计算方式可能有所不同，一般从机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算。
- 在享受包修服务时，用户需凭产品包修凭证（如购买凭证、包修卡等）进行报修，无包修凭证则不享受免费包修服务。