公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证问题

1. 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或合格收据等凭证，TCL可能无法提供免费的维修服务。这是因为凭证是确认产品保修期和服务范围的重要依据。

二、超出保修期

1. 产品超过保修期限：若产品已经超出TCL规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或问题，TCL都将不再提供免费维修服务。保修期限的长短通常取决于产品的类型和购买时的政策。

三、非正常使用与损坏

1. 使用不当：因消费者使用不当导致的损坏，如错误操作、过度使用、疏忽保养等，均不属于免费服务范围。
2. 非商家维修造成损坏：若产品因非TCL商家服务商进行安装、拆卸、维修而造成损坏，TCL也不承担免费保修责任。

四、人为因素与自然灾害

1. 人为损坏：因人为因素（如划伤、撞击、跌落等）导致的损坏，不属于免费保修范围。
2. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏，同样不属于免费保修范围。

五、特定情况与条款

1. 型号不符：若保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符，TCL可能不提供免费保修服务。
2. 免责条款：在购买TCL产品时，消费者应仔细阅读并了解产品的保修条款和免责声明。部分特定情况可能已在条款中明确说明不属于免费保修范围。

六、非原厂配件与增值服务

1. 非原厂配件：若产品在维修过程中需要更换配件，而消费者坚持使用非原厂配件，则可能导致免费维修服务无法继续。
2. 增值服务：TCL可能提供一些增值服务（如延长保修期、定期保养等），但这些服务通常需要额外支付费用，并不属于免费保修范围。