公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、基本三包服务期限

整机保修期限：对于TCL的多数产品，如厨电系列，其整机通常享有较长的保修期限，具体时长可能因产品类型而异，但一般来说，TCL烟机等厨电产品的整机保修期较长，通常为3年左右。此外，对于某些特定产品如热水器，整机免费保修期可能为一年。

主要零部件保修期限：对于产品的主要零部件，TCL也提供较长的保修期限。例如，TCL热水器的主要零部件通常免费保修三年。这些主要零部件包括但不限于马达、电器板、换气电机等关键部件。

二、退换货政策

7天无理由退货：对于通过网络、冰箱、电话、邮购等方式购买的商品，消费者自收到产品之日起7日内，如发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策是法定的，适用于符合条件的TCL产品。

15天换货或修理：消费者自收到产品之日起15日内，如发生性能故障，可选择换货或修理。这一政策为消费者提供了更多的选择和保障。

三、特殊情形下的保修处理

三包有效期内修理与换货：在三包有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；对已使用过的产品，将按规定标准向消费者收取折旧费。

四、保修期起算点

保修期起算点的变化：值得注意的是，TCL对于保修期起算点的规定有所调整。2024年7月1日前，产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点；而2024年7月1日后（含当天），则自产品首次安装完成之日为保修期起算点。这一变化可能对部分用户的保修权益产生影响，因此用户在购买和安装TCL产品时需特别注