公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限与退换政策

1. 退机政策：
- 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以享受退机服务。
- 自出售之日起一年内，若产品主要性能故障联系两次以上仍无法修好，用户坚持退机的，也可享受退机服务。但需注意，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起需按三包规定每日1%核折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。

2. 换机政策：
换机政策通常与退机政策相结合，当产品出现符合退机条件但用户选择换新机时，可享受换机服务。换机时需提供保修卡、有效购机凭证和故障检测单。

二、保修服务

1. 保修期限：
- 三星产品的保修期根据产品类型和具体型号有所不同。例如，三星冰箱的整机保修一般为1-3年，压缩机保修一般为5-10年。

- 保修服务仅限正常使用情况下的损坏，人为损坏、超期或不符合规定的损坏不在三包范围内。

2. 维修服务：
- 在保修期内，若产品出现质量问题，用户可享受免费维修服务。三星提供24小时全国维修服务热线，用户可随时咨询和报修。
- 维修过程中，所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和安全。
- 维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。

三、不属于免费服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
6. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
7. 因不可抗力造成损害的产品