公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围

1. 人为损坏：如果热水器损坏是由于消费者使用、维护、保管不当造成的，例如操作失误、搬运跌落、移动磕碰等，这些情况下将不属于保修范围。
2. 非授权维修：如果热水器由非万和授权服务网点或人员安装、维修、更改或拆卸，那么因此造成的故障或损坏也不在保修之列。
3. 超出保修期：如果热水器已经超出保修期，或者无法提供有效的购机发票或电子保单，那么将无法享受保修服务。

二、特定情况下的免责

1. 错误安装与操作：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2. 自然灾害与不可抗力：因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
3. 恶劣使用条件：在油烟、灰尘、受潮等恶劣使用条件下产生的故障，尽管产品应有相应的防尘、防潮设计，但在此类情况下产生的故障可能不被视为保修责任。
4. 包装与运输问题：由于包装或货运公司原因，万和在收到客户维修机时就出现物理损坏的情况。
5. 凭证问题：产品标签被毁、日期被涂改，或三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的情况。

三、注意事项

1. 保修期限：万和热水器的整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。消费者应确保在保修期内且能提供有效凭证以享受保修服务。
2. 维修费用：对于超出保修范围或保修期的维修，万和将按照规定的收费标准收取费用，包括上门服务费、检修费和备件费等。
3. 政策适用：万和的保修政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的万和智显产品。消费者在指定区域以外的地区使用，可能无法享受指定区域内的“三包