公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、三包政策概述

华帝均享受“三包”政策，即包修、包换、包退。整机保修一年，主要部件保修三年。

二、保修期限与范围

1. 保修期限：华帝热水器整机保修一年，主要部件保修三年。保修期从用户购机之日起计算，凭有效发票或保修凭证享受免费保修服务。
2. 保修范围：在保修期内，若热水器出现性能故障，且该故障属于“三包”责任范围，华帝将提供免费维修服务。

三、执行要求

1. 有效凭证：用户需妥善保管购机发票或保修凭证，以便在需要时享受免费保修服务。若无法提供有效凭证，华帝将按非保修处理，并可能收取相应费用。
2. 非保修范围：以下情况不属于免费保修范围，但可实行收费维修：
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 未经华帝授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
- 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等。
- 非华帝所制造的产品而引起的故障（如外接热水器漏电导致产品损坏等）。
- 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件下使用产生的故障。
3. 退换机政策：
- 用户购机后如产品出现性能故障，自购机之日起7日内可选择退机、换机或修理；15日内可选择换机或修理。
- 不符合退机条件的退机，华帝将按规定收取折旧费。
- 换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
4. 服务流程：
- 用户需求向维修服务网点进行报修，等待修理人员的联络。
- 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。
- 如需收费维修，修理人员将与用户洽谈费用，并在用户同意后进行修理。
- 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产