公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

1. 整机及主要部件保修：
- 根据国家三包规定，火星人集成灶自购买之日起，主机享有7天包退、15天包换、一年内免费保修的服务。非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月。
- 对于火星人集成灶，根据不同的产品型号和促销活动，其保修期限可能有所不同。一般来说，整机保修期限至少为1年，部分产品可能提供长达6年或8年的整机免费保修服务，而主要零部件（如压缩机、热交换器等）的保修期限通常为3年。

二、保修范围

1. 正常使用下的故障：
- 在保修期内，若产品因制造缺陷或质量问题导致无法正常使用，火星人将提供免费维修或更换服务。
- 需要注意的是，人为损坏（如进水、摔落等）、超期或不符合规定的损坏（如私自拆机、自行维修等）不在保修范围内。

三、保修凭证

1. 有效凭证要求：
- 消费者在享受保修服务时，需提供有效的保修卡、购机发票等凭证。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
- 如若丢失保用卡和发票，但能提供购买记录，则从购买日期后90日开始提供一年免费保修服务。

四、服务流程

1. 报修与检测：
- 消费者可通过火星人商家维修服务热线或线下网点进行报修。
- 维修人员将上门或指定维修点对产品进行检测，确认故障原因。

2. 维修或更换：
- 对于符合保修条件的故障产品，火星人将提供免费维修或更换服务。
- 如需更换配件，将使用原厂配件进行更换。

3. 收费维修：
- 若产品故障不属于保修范围（如人为损坏、超期损坏等），火星人将提供收费维修服务。收费标准将按照公司规定执行。