公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

科恩的厨电产品提供较长的保修期，以展示其对产品质量的自信。具体来说，科恩的厨电产品（如油烟机、灶具等）通常提供5年的保修服务，而热水器则为3年保修。这远超过了一般厨电品牌1-3年的保修期。

二、退货与换货政策

科恩为消费者提供了灵活的退货与换货政策。具体来说：

7天无理由退货：产品自出售之日起7天内，如发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
15天换货或修理：购买之日起15天内，如发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、维修与更换政策

在三包有效期内，如果产品进行了两次维修（针对安全性能故障和使用性能故障）后仍无法正常使用，消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。

四、增值服务

免费预埋烟管：购买科恩油烟机等大件产品时，科恩提供免费预埋烟管的服务，确保产品安装前的准备工作到位。
免费上门勘察与设计：在购买之前，科恩会安排专人到用户家里查看现场，帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
一站式通检：在用户家里完成一项服务（如维修油烟机）后，如果其他产品（如燃气灶、消毒柜等）也是科恩产品，服务人员会对这些产品都进行检查，及时排除安全隐患。
100%服务回访：对于上门的服务，科恩通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，确保用户诉求得到落实，并倾听用户对服务的体验和反馈。

五、服务团队与渠道

专业团队：科恩拥有具备20余年服务经验的专业厨电团队，以及遍布全国的服务中心和服务网点。这些服务网点和专业的服务工程师能够迅速响应消费者的需求，提供及时、专业的服务。
多渠道服务：科恩提供了多种服务渠道，包括电话支持、网络支持、上门服务等。消费者可