公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 人为损坏与不当使用：
- 如果产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏，火星人将不提供免费保修服务，而是实行收费修理。这包括但不限于产品被非承担三包维修者拆动造成的损坏，以及因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。

2. 有效凭证与产品信息：
- 消费者需要提供有效的三包凭证及有效发票来享受退换货或保修服务。如果三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改，或者产品无“产品编号”或无法清晰识别“产品编号”，火星人可能不提供相应服务。

3. 产品使用环境：
- 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）等非火星人公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，火星人不承担免费保修责任。这强调了消费者在使用产品时应确保其处于适当的环境中。

4. 非授权拆动：
- 如果产品出现非火星人公司授权拆动导致的损坏或其他情形，火星人不提供安装调试、退换货、修理等服务。消费者需要联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供相应服务。

5. 退货与换货条件：
- 在三包有效期内，虽然火星人提供了退换货服务，但也有一些限制条件。例如，如果销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；但有同型号、同规格产品时，如果消费者不愿调换而要求退货，销售者会予以退货但可能会按规定标准向消费者收取折旧费。

6. 保修期限与起算点：
- 火星人的厨电产品保修期限通常为5年，但保修期的起算点有所不同。2024年7月1日前购买的产品以收货日期为起算点，而2024年7月1日后（含当天）购买的产品则以产品首次安装完成之日为起算点。这一规定有助于确保消费者在购买和使用产品时能够明确自己的权益保障期限。