公司名称：万家通家电服务中心

蓝炬星集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
蓝炬星咨询电话：4006-189123
蓝炬星集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、报修方式

1. 拨打商家客服电话：蓝炬星集成灶商家客服电话为，接通后按照语音提示进行维修咨询。如果需要“产品安装”，可按数字键“2”；如果需要“故障报修”，可按数字键“3”。然后按照提示输入相关信息，等待维修人员联系。
2. 商家线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买蓝炬星集成灶的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成维修。
3. 蓝炬星商家服务公众号：消费者可以登录蓝炬星商家服务公众号，在“服务”栏中选择“会员服务-服务大厅”，通过“我要安装”、“我要维修”等快捷入口进入相应维修界面，填写信息并提交，等待商家工程师或客服主动联系。

二、报修流程

1. 报修登记：消费者通过上述方式报修后，蓝炬星维修系统会记录相关信息，并安排维修人员与消费者联系。
2. 上门服务：维修人员在约定时间内上门，对故障产品进行检查和诊断。如果产品在保修期内，且故障属于保修范围，维修人员将免费进行维修。
3. 维修处理：根据故障情况，维修人员会进行相应的维修操作。如果需要更换配件，蓝炬星将使用原厂直供的配件进行替换，并确保维修质量。
4. 维修检测：维修完成后，维修人员会与消费者一起对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。
5. 后续跟踪：蓝炬星还提供后续跟踪服务，确保维修质量并收集消费者反馈。

三、注意事项

1. 保修凭证：在保修期内进行维修时，消费者需要提供有效的购机发票或保修卡等保修凭证。
2. 非保修范围：蓝炬星在保修服务中明确了一些非保修范围的情况，如使用不当、人为损坏、不可抗力因素等导致的故障。
3. 维修费用：对于非保修范围的故障或超过保修期的产品维修，蓝炬星将按照公司规定的收费标准收取维修费用。