公司名称：常州名扬激光科技有限公司

1、新购机服务
 购买前提供7天免费试用（限华东地区）。
 免费包装运输、送货上门。
 免费安装调试。
 现场培训服务。
 技术指导及技术服务。
 在客户使用产品的过程中，我们将及时解决客户操作使用过程中遇到的各种技术问题，公司有专门的部门和人员为客户提供技术服务。对客户提出的新要求、新工艺，我司将积极配合调试、试验。


2、保修期内的免费保修承诺
 保修期的计算：对购买我司的产品，保修期是指在首次安装调试、培训结束，并在验收协议上签字后开始计算，贰年即24个月内的时间为免费保修期。
 保修范围：保修范围包括客户所购产品中所包含的所有部件。
 免费项目：包括所有配件、服务费与差旅费。
 “不可抗力”的免责：在保修期内，但因不可抗力造成的损毁或灭失，供方不负责赔偿或保修。
（“不可抗力”是指双方在订立合同时无法预见，对其发生的后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、叛乱、暴动、瘟疫、政治或国家政策变化、运输中断、禁运、罢工、火灾等。）
 未按规范操作，明显人为导致的机器故障或器件损坏不属免费保修项目。
 优先承担责任原则：对确实不易判定是否为人为事故时，我司采取优先承担的原则。
 服务响应时间：供方承诺自接到需方报修电话起正常工作时间12小时到达现场，夜间或非工作时间24小时到达现场，以最快速度排除故障。