公司名称：南通泽林认证管理公司

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你知道GB/T19000族标准包括那些标准吗？ 　　它包括： 　　a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语 　　b）GB/T19001 质量管理体系 要求 　　c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南 　　d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 　　　你听说过“PDCA”吗？ 　　答：PDCA是由美国休哈特博士提出。质量管理大师戴明先生所推广，故又称“戴明环”，其提出做每项活动均要进行从策划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→改进（Action）的一个环节。 　　达到不断提升管理绩效，不断持续改进的目的。

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