公司名称：上海茵信电器维修有限公司

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上海志高空调售后维修服务承诺：



(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。



(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。



(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及



时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。



(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。



(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除



故障，力求当天完成维修。



(6)经我中心(上海志高空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。



志高服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心





公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心



一、企业精神：开拓、创新、求实、进取



二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一



三、企业目标：创一流的品牌



四、员工宗旨：做一流的员工



五、服务宗旨：您的满意，我的追求



六、人才理念：唯才是用



七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外



八、发展理念：百尺竿头更进一步



九、科技理念：日新月异



十、工作理念：不达目的不休息

0服务程序：电话报修——上门检



查——据实报价——维修康复——提供保修。



安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。



服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，


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