公司名称：杭州电动观光车巡逻车销售有限公司

服务宗旨：

客户在哪里，服务就到哪里；以“服务至上、客户第一”的观念满足客户需求；以实事求是、高度负责的态度，解决产品质量问题，做好产品售后服务工作！

服务保证：

1、反馈迅速、处理及时、服务周到、积极合作。对产品负责，让客户满意；
2、售后服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题，设专人负责回复客户咨询；
3、售车时有专业技术人员提供现场免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场示范，直到熟练操作为止；
4、维护保养：保修期内，若该车任何配件发生自然损坏的，由我公司负责免费保修，若属人为损坏的由我公司负责维修，用户需支付相关损坏配件费用，不管是否在保修期内，我方均应确保在接到用户维修或配件要求时，在规定的时间内给予维修或作出答复。