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深圳满意度咨询(SSC)开展对景区游客满意度调查

发布时间:07月31日

详细说明

作为中国市民满意度调查公司,在2022年服务客户超过150家,开展过湖南物业满意度调查、广州业主满意度调查、广州窗口满意度调查、游客满意度调查、居民满意度调查、地铁满意度调查、北京物业满意度调查、供应商满意度测评等调查项目,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过问卷调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超1,000,000个。
景区游客满意度调查可以包括以下方面:
1.调查目的和背景:明确调查的目的和研究问题,例如评估游客对景区服务和设施的满意度,了解他们的意见和建议等。
2.基本信息:收集游客的基本信息,如年龄、性别、国籍等。这些信息可以帮助分析游客满意度与个人特征的关系。
3.访问体验:评估游客对景区的整体体验和游览质量的满意度。可以涵盖以下方面:
•入场流程和门票购买便利性
•景区导览服务和信息提供
•景区环境和设施的清洁度和维护情况
•景区景观、文化和历史价值的展示
•活动和娱乐设施的质量和多样性
•餐饮和购物服务的满意度
4.工作人员服务:评估景区工作人员的服务态度和专业水平。可以包括:
•接待人员的友好程度和专业素养
•导游服务的质量和信息准确性
•安全人员的工作效率和应急响应能力
•售票员和服务人员的礼貌和解决问题的能力
5.安全与保障:评估景区的安全管理和游客保障措施。可以包括:
•安全设施和紧急救援措施的可靠性和有效性
•游客安全宣传和警示标识的清晰度和可见性
•物品保管和失物招领服务的满意度
6.价格与价值:评估游客对景区门票价格和提供的服务价值的感受。可以包括:
•门票价格与景区设施、服务质量的关系
•景区内其他费用(如停车费、交通费等)的合理性和透明度
7.意见和建议:提供开放性问题

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