公司名称：万家通电器维修中心

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万和热水器维修、清洗保养一站式服务
尊敬的万和用户，感谢您选择万和热水器。为了使您更加了解万和热水器的包修政策，以下是相关说明：

1. 万和热水器包修政策

万和热水器承诺提供全面的包修服务，包括正常使用条件下出现的性能故障、产品质量问题以及配件更换等。具体包修政策如下：

（1）包修期限：购买万和热水器产品后，自购买之日起的一年内，可享受免费包修服务。

（2）包修范围：万和热水器产品包括但不限于空调、热水器、洗衣机、热水器等各类热水器产品。

（3）包修内容：包修范围内产品出现性能故障或质量问题，可享受免费维修或更换配件服务。

（4）包修方式：用户可通过万和厂家网站、客服热线或指定维修网点进行报修，按照万和的维修政策进行维修或更换配件。

2. 包修服务限制

以下情况不属于包修范围：

（1）人为损坏或非正常使用导致的故障，如进水、撞击、私自拆装等。

（2）超出包修期限的产品。

（3）未按照说明书或使用指导正确使用产品导致的故障。

（4）未经万和授权的维修或改装服务。

（5）因不可抗力因素导致的故障，如自然灾害、意外事故等。

3. 包修万和热水器服务承诺

万和热水器承诺提供专业的包修服务，并保证所提供的维修质量符合国家相关标准。在包修期内，如出现质量问题或性能故障，万和将负责免费维修或更换配件，以确保您的权益。

请注意，对于不满足包修条件的产品或服务，万和将向用户收取相应的维修费用。此外，对于超出万和维修能力的故障或损坏，万和将推荐其他专业维修机构为用户提供有偿服务。