公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 产品三包期限：


伊莱克斯热水器产品实行全国联保，即用户在购买伊莱克斯热水器后，无论在何处，只需联系伊莱克斯客服，即可获得相应的维修服务。
对于不同产品类型，伊莱克斯提供不同的三包期限。例如，热水器、洗衣机等大热水器的包修期为一年，空调、热水器等中型热水器的包修期为三年，而小热水器如电饭煲、微波炉等则为六个月。
2. 三包服务内容：


在包修期内，如果伊莱克斯热水器产品出现性能故障或质量问题，伊莱克斯将免费进行维修或更换。对于特殊的产品，如高端智能热水器，伊莱克斯还提供上门调试、指导使用等服务。
对于一些易损耗件，如空调滤网、洗衣机滤网等，伊莱克斯提供有偿更换服务。
3. 退换货政策：


如果用户在购买伊莱克斯热水器后发现产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买之日起七天内申请无理由退货或换货。
如果产品在三包期内出现严重质量问题无法修复，伊莱克斯将免费更换或全额退款。
4. 客户支持：


伊莱克斯设立了全国客户服务热线，用户可以拨打热线或访问伊莱克斯厂家获取维修服务。
对于高端智能热水器用户，伊莱克斯还提供专属的客户服务APP，用户可以通过APP直接联系客服，查询产品保修状态，预约维修等。
5. 保修卡和说明书：


每件伊莱克斯热水器产品都配有保修卡和说明书，用户应妥善保管。在申请三包服务时，可能需要提供保修卡和说明书。
1. 三包政策

根据国家相关法律法规和标准，伊莱克斯热水器在以下范围内提供三包服务：

（1）产品质量问题：在购买后一年内，如发现产品质量问题，可享受免费维修或更换的服务。

（2）性能故障：在购买后三年内，如发现性能故障，可享受免费维修或更换的服务。

（3）意外损坏：在购