公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能热水器维修、清洗保养一站式服务

一、步骤1：联系威能客服

1.1 用户可以通过以下任一方式联系威能客服：

1.1.1 拨打威能全国维修服务电话：根据语音提示，选择相应的服务项目，如“热水器维修”、“咨询与投诉”等；

1.1.2 访问威能厂家网站，点击页面右上角的“联系客服”按钮，进入威能客服在线平台；

1.1.3 关注威能厂家微信，进入微信公众号，点击底部菜单栏的“联系客服”按钮。

二、步骤2：填写报修信息

2.1 用户根据提示，选择需要报修的热水器产品型号、所在地区及具体故障现象；

2.2 根据要求填写详细的报修信息，包括联系方式、家庭地址、故障描述等；

2.3 提交报修信息后，系统将自动分配至威能维修服务网络中*近的维修站点。

三、步骤3：等待维修人员联系

3.1 维修站点收到报修信息后，将根据故障情况安排专业的维修人员与您联系；

3.2 维修人员将向您核实详细地址、预约上门时间等细节；

3.3 您需耐心等待维修人员的联系，并在约定时间等待维修人员的上门服务。

四、步骤4：维修服务与现场确认

4.1 维修人员将在约定时间上门为您服务，请确保您提供的地址准确无误；

4.2 维修人员将现场检查热水器故障情况，并为您提供维修方案，包括维修内容、所需配件及收费标准等；

4.3 您需确认维修方案是否符合您的要求，如无异议，请在维修人员提供的表单上签字确认。

五、步骤6：费用结算与发票申请

6.1 根据实际维修情况，维修人员将提供费用结算单据，并收取相应的维修费用；

6.2 如您需要开具发票，请在结算时向维修人员提出需求，并填写发票相关信息；

6.3 维修人员将在完成维修后提供相应的发票及收据。