公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修范围

本细则适用于万和热水器产品维修的无证保修。无证保修是指在消费者无法提供产品有效保修凭证的情况下，万和热水器所提供的免费维修、更换等维修服务。

二、保修条件

1. 无证保修适用于无法提供有效保修凭证的万和热水器产品，消费者需提供购买凭证（如发票、收据等）和产品信息（如产品型号、序列号等），以证明其为万和热水器产品的合法拥有者。
2. 无证万和热水器保修期限根据不同产品类型而定，具体期限请参考万和厂家网站或相关维修服务的说明。
3. 若消费者无法提供购买凭证和产品信息，则无法享受无证保修服务。

三、保修流程

1. 消费者需先登录万和厂家网站或拨打万和维修服务热线，根据产品型号、序列号等信息进行报修申请。
2. 客服人员将详细记录消费者提供的信息，并安排专业技术人员进行初步诊断。
3. 若初步诊断确认为产品质量问题，则将安排免费维修或更换等维修服务。
4. 维修完成后，万和热水器将通过电话或短信等方式通知消费者取件，或由消费者自行领取。

四、保修费用

1. 无证保修期内，万和热水器将免费提供维修、更换等维修服务。若维修或更换部件需要额外费用，则由万和热水器与消费者协商确定。
2. 若经诊断并非产品质量问题，则万和热水器有权拒绝提供无证保修服务，并视情况收取相应的检测费用。

五、注意事项

1. 无证保修不包括人为因素造成的损坏，如意外损坏、不当使用等。
2. 若消费者无法提供有效保修凭证，且无法证明其为万和热水器产品的合法拥有者，则无法享受无证保修服务。
3. 万和热水器保留对本细则的解释权和修改权，如有变动，将以网站公告或书面形式通知消费者