公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、保修范围

本细则适用于小天鹅冰箱维修无证保修服务。无证保修是指在用户购买小天鹅冰箱产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效维修证件的情况下，小天鹅将为用户提供的免费维修服务。

二、保修条件

1. 用户须提供购买小天鹅冰箱产品的有效凭证（如发票、收据、网上购买记录等）。
2. 故障现象必须是在使用过程中出现的，且在购买后的一段时间内（具体时间根据不同产品类型而定）发生。
3. 故障现象必须是明显的性能故障或质量问题，非人为损坏或意外导致的。
4. 无证保修不涵盖产品性能正常磨损、消耗品更换、人为损坏等情形。

三、保修流程

1. 用户拨打小天鹅厂家维修服务电话或登录小天鹅厂家网站，咨询无证保修相关政策及申请流程。
2. 用户按照小天鹅的要求，通过电话、网站或邮件等方式提交无证保修申请及相关证明材料。
3. 小天鹅收到申请及证明材料后，将安排维修服务人员与用户联系，确认故障现象并约定维修时间。
4. 维修服务人员按照约定时间上门维修，如无法修复，将为用户更换同型号产品。
5. 维修完成后，用户验收并签署维修确认单。

四、小天鹅冰箱保修期限

1. 无证小天鹅冰箱保修期限根据不同产品类型而定，一般不超过购买后一年。
2. 若用户无法提供有效购买凭证，则无证小天鹅冰箱保修期限将根据产品生产日期计算，自生产之日起不超过两年。

五、保修限制

1. 无证保修仅适用于正规渠道购买的小天鹅冰箱产品，非正规渠道购买的产品无法享受无证保修服务。
2. 无证保修不涵盖使用过程中的人为损坏或意外事件导致的损坏，如用户使用不当、外力冲击等。
3. 无证保修不涵盖产品性能正常磨损、消耗品更换等情况，如灯泡、滤网等易耗品的更换。