公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、背景和目的

TCL冰箱作为中国知名的冰箱品牌，始终秉持“以人为本，客户至上”的企业理念。为了进一步向全国消费者提供更优质、更透明的服务，TCL冰箱特此制定全国统一公开透明服务说明。

二、服务内容

1. 冰箱安装：TCL冰箱提供免费安装服务，安装人员会根据您的家居环境和需求进行安装，确保使用安全与便利。
2. 冰箱维修：TCL冰箱维修人员均经过专业培训，具有丰富的维修经验。对于产品故障，TCL冰箱承诺提供及时、专业的维修服务。
3. 冰箱清洗：为提高您的使用体验，TCL冰箱提供专业、全面的冰箱清洗服务。只需您的一个电话，我们便会安排专业人员上门清洗。
4. 在线咨询：TCL冰箱提供24小时在线客服，解答您在使用产品过程中遇到的问题。

三、TCL冰箱服务流程

1. 电话预约：您可以通过拨打TCL冰箱厂家热线预约服务，工作人员会详细记录您的需求和信息。
2. 上门检查：在预约后的24小时内，专业人员将上门检查产品情况并为您提供详细的服务方案。
3. 服务实施：根据服务方案，TCL冰箱将为您提供相应的服务，确保您的满意。
4. 服务回访：服务完成后，TCL冰箱将对您的满意度进行回访，以便不断改进我们的服务质量。

四、保修政策

TCL冰箱承诺对所有产品提供保修服务。保修期内，如产品出现任何制造质量问题，TCL冰箱将为您提供免费维修或更换服务。

五、维修服务政策

1. TCL冰箱承诺为消费者提供维修无忧服务。无论何时何地，只需您拨打我们的厂家热线，我们都会竭诚为您服务。
2. TCL冰箱建立了一整套严格的服务规范和操作流程，以确保每一位消费者都能享受到*优质的服务。