公司名称：万家通电器维修中心

索普恩咨询电话：4006-189123

索普恩壁挂炉、锅炉，地暖维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 索普恩壁挂炉产品（以下简称“产品”）的保修政策会根据不同产品类型和购买渠道而有所不同。具体保修政策将在购买时由销售商向您解释清楚。

2. 若您未在购买时获得保修政策信息，请立即联系销售商以获得详细信息。任何未在购买时了解的保修政策方面的疑问，将由销售商负责解答。

二、保修范围

1. 索普恩壁挂炉产品在正常使用条件下，因材料、工艺或制造等问题导致的故障，都在保修范围内。

2. 保修不包括由于意外损坏、擅自改装、不正确的使用、未经授权的服务、维护或保养、以及产品使用年限过长所引起的损坏。

三、保修期限

1. 根据国家相关规定和购买凭证，索普恩壁挂炉产品的保修期限为：电器部件（如压缩机、电机等）保修一年，易耗部件（如灯泡、滤网等）保修三个月至六个月不等。

2. 具体保修期限将在购买时由销售商向您解释清楚，并会体现在购买凭证上。

四、保修流程

1. 若产品在保修期内出现故障，请首先联系销售商，销售商将会指导您进行初步排查。

2. 若初步排查后仍无法解决问题，请您将产品及购买凭证寄送到指定的保修服务地点。在收到产品后，我们的服务团队将进行详细的检测和维修。

3. 如果检测出产品确实存在保修范围内的故障，我们会为您免费进行维修或更换部件。如果故障无法通过维修解决，我们会按照您的要求为您更换新产品。所有维修和更换部件的费用都由索普恩承担。

五、注意事项

1. 请妥善保存您的购买凭证，以备在需要保修时使用。

2. 未经索普恩公司书面许可，请不要自行拆解或维修产品。否则，保修服务将可能受到影响，甚至可能无法获得保修