公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世壁挂炉、锅炉，地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

博世壁挂炉维修秉承“客户永远是对的”这一服务理念，坚持以客户为中心，为客户提供优质、专业的维修服务。我们深知客户是企业的生命，只有满足客户的期望和需求，才能赢得客户的信任和忠诚。

二、服务承诺

1. 热情周到：我们始终以热情、周到的态度接待每一位客户，耐心倾听客户的需求和意见，想客户之所想，急客户之所急。
2. 专业维修：我们的维修团队拥有丰富的行业经验和专业技能，能够针对不同品牌、不同型号的壁挂炉进行专业、准确的诊断和维修。
3. 质量保障：我们注重维修质量，所有的维修过程都按照严格的质量标准进行把关，确保维修后壁挂炉能够达到良好的使用效果。
4. 收费透明：我们将严格按照制定的收费标准进行收费，不乱收费、不隐瞒费用，确保客户的权益不受侵犯。
5. 维修服务：我们承诺提供完善的维修服务，包括维修后的跟踪回访、一年内的保修等。我们致力于为客户提供长期的维修保养和技术支持。

三、服务流程

1. 接收维修申请：我们接受客户的电话、网络、现场等多种形式的维修申请。
2. 上门服务：我们的维修人员将在约定时间内上门为客户进行维修服务。
3. 现场诊断：维修人员到达现场后，将对壁挂炉进行详细的检查和诊断，确定故障原因。
4. 维修处理：根据诊断结果，维修人员将进行相应的维修处理，确保壁挂炉恢复正常使用。
5. 维修验收：维修完成后，我们将邀请客户对维修结果进行检查和验收，确保维修质量。
6. 收费确认：我们将向客户展示收费清单，详细说明收费项目和费用。客户同意后进行缴费。
7. 维修回访：我们将对所有维修客户进行电话或网络回访，了解客户的满意度和服务质量反馈。