公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 严格遵守国家三包规定，对所维修的洗衣机产品提供质量保证。
2. 专业维修技术人员，经验丰富，技术精湛，为您解决各类洗衣机故障。
3. 及时响应客户需求，上门服务，快速为您解决问题。
4. 合理收费，明码标价，不乱收费，让您明明白白消费。
5. 提供电话咨询、在线客服等多样化服务渠道，为您提供贴心服务。
6. 建立客户档案，跟踪服务，定期回访，确保您的洗衣机使用正常。

二、服务规范

1. 维修人员具备专业知识和技能，能够准确判断和解决小天鹅洗衣机的故障问题。
2. 维修过程遵守小天鹅公司的维修规范和操作流程，确保维修质量。
3. 维修价格公开透明，无隐形消费，维修前需向客户说明维修方案及费用。
4. 维修后对设备进行全面检查，确保设备恢复正常并达到良好的使用状态。

四、价格公开透明

1. 小天鹅洗衣机维修价格根据设备型号、故障类型、配件更换等情况进行定价。
2. 价格公开透明，客户可以通过小天鹅公司的厂家网站或咨询电话查询维修价格。
3. 维修人员不得私自更改维修价格或收取额外费用。

五、服务说明

1. 小天鹅公司提供24小时的洗衣机维修服务，客户可以通过电话、微信、厂家网站等多种方式进行咨询和报修。
2. 维修人员会在接到报修后尽快与客户联系，确认维修时间和地点。
3. 在维修过程中，如果需要更换零部件，维修人员会向客户说明并征得客户同意后进行更换。
4. 维修完成后，维修人员会对设备进行全面检查，确保设备恢复正常并达到良好的使用状态。同时向客户说明维修方案及费用，并由客户进行验收确认。
5. 如果客户对维修服务不满意，可以向小天鹅公司客服部门投诉，小天鹅公司将尽快处理并解决问题。