公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 远程费：如果服务商地址与用户地址之间的单程距离超过20公里，将按照实际超出距离每公里1.5元的标准收取远程费。
2. 配件费：如果需要更换零配件，海尔将收取相应的配件费用。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
3. 维修费：对于不属于包修服务范围的产品故障，海尔会根据具体情况收取合理的维修费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。