公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 用户反馈机制：公司鼓励用户在维修过程中提出反馈，以便持续改进维修服务质量。
2. 全国联保服务：用户可以在全国范围内享受到保修服务，省去了本地化维修的麻烦。
3. 专业维修团队：公司拥有专业的维修团队，能够快速准确地解决用户的问题和故障。
4. 24小时在线客服：无论何时何地，用户都可以联系到公司，获得帮助和解答。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，公司承诺在24小时内上门服务，为用户解决问题。
6. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，公司将免费为用户提供备件替换服务。
7. 定期回访：维修后，公司会定期回访用户，检查设备运行情况，确保用户满意度。
8. 提供全面的产品和服务：公司的经营范围涵盖了五金交电、家用冰箱、灯饰、电子产品、燃气器具、抽油机、厨房设备、灶具太阳能冰箱等产品的批发零售服务。
9. 强大的市场影响力和完善的销售网络：公司的产品不仅在全国各地销售，还逐步拓展海外市场。此外，公司在全国各大城市设立了分支机构和维修服务中心，为客户提供及时、便捷的售前咨询和维修服务。
10. 坚持诚信和创新：作为一家有着多年历史的企业，海尔冰箱坚持以诚信为基石，以技术创新为动力，不断提升自身实力，为客户提供的产品和服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。