公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 服务须知：为了保证用户的产品使用体验和优质服务，建议用户通过商家渠道进行服务预约，并认准商家服务电话或伊莱克斯冰箱商家微信公众号。非伊莱克斯冰箱指定的服务人员可能会影响产品后期正常使用及保修年限。
2. 易损配件包修：在包修期内，如果易损配件如油烟机的油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网，灶具的旋钮等损坏，用户可以凭损坏配件和有效凭证到伊莱克斯预约服务站以坏换新。
3. 退换机规定：根据国家新三包规定，自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理；三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 服务预约：提供清洗、保养、维修等一站式上门服务，全国统一服务放心。
5. 保修政策：提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
6. 产品指南：提供产品使用说明、产品使用注意事项等。
7. 附近服务门店：探索并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，提供一站式服务。
8. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
9. 伊莱克斯无忧换新服务：厨房清洁服务、烟灶养护服务等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。