公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 安装政策：对于所售出的冰箱产品，海尔提供安装服务。但需注意，对于一些特殊安装需求，如需要吊车或搭建脚手架等特种安装设备，用户需自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，由此产生的费用由用户承担。
2. 维修政策：对于冰箱产品的维修，海尔提供一年的免费维修服务期。在维修过程中，如果涉及到更换零件，那么需额外收费。同时，对于一些特殊情况，比如非海尔服务商进行拆机、移机，海尔服务商二次服务时可能需要收取加冷媒的费用。
3. 清洗政策：海尔提供深度清洗服务，包括对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗。清洗剂必须使用中性清洗剂。
4. 退换政策：在购买冰箱产品后的一段时间内，如果用户对产品不满意，可以选择换货或者修理。在三包有效期内，如果产品出现性能故障，经过两次修理仍不能正常使用，用户可以选择换货。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。