公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

一、三星冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：三星对其所售产品提供一定期限的免费质保期。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的质量问题，三星将提供免费的维修或更换服务。
2. 上门服务：三星提供上门安装、调试、维修、使用保养知识培训等服务。对于需要维修的产品，三星会派遣专业技术人员上门服务，确保问题得到快速解决。
3. 备件政策：对于从总部申请的备件，三星会按照标准进行收费。此外，三星还提供一些免费的服务项目，如提供周转机的费用、维修辅料的费用等。
4. 收费标准：三星的收费标准明确，用户可以清楚地了解各项服务的收费情况。对于远程交通费用，根据服务商所在地距离用户所在地的交通公里数来计算，按实际单程数1.5元收费。
5. 服务网点：三星在全国范围内设有多个服务中心和服务网点，用户可以就近选择服务网点进行维修和保养。
6. 客户满意度：三星追求客户100%满意，只要拨打公司24小时报修热线，三星将*时间竭诚为您服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。