公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

一、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 免费安装和调试服务：博世提供免费上门安装和调试服务，确保产品正常运行。安装完成后，工作人员会对机器进行水电气的检测。
2. 保修政策：博世对所有产品实行保修政策，不同产品的保修期限不同。例如，集成灶整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修；燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗机、垃圾处理器整机自安装起保修三年等。同时，公司严格执行国家三包规定的基础上，把热水器内胆列入保修内容，具体保修年限详见附件《产品保修政策》内“4.2 其中部分型号涉及到内胆的保修时间说明如下”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年，增加用户使用的服务保障。
3. 客户服务：博世设有全国服务热线，提供全天候的客户服务，用户可以拨打该电话进行咨询、投诉等。此外，博世还提供主动安检服务，包括上门服务完毕后，对所有博世冰箱产品进行漏水、漏气等安检。
4. 配件供应：为了方便用户在维修和保养时能够及时购买到所需的配件，博世提供配件供应服务。用户可以通过商家网站或客服部门查询所需的配件型号和购买方式。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。