公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：万和提供完善的维修服务，包括安装、调试、维修等，以确保消费者购买的热水器产品能够正常使用。
2. 退换货政策：如果消费者购买的热水器产品存在质量问题，在符合退换货政策的情况下，万和将提供退换货服务。具体的退换货政策可能会根据不同的产品类型和销售渠道有所差异，建议消费者在购买前仔细阅读相关条款。
3. 保修政策：万和热水器（中国）有限公司对所售热水器产品提供一定期限的保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，万和将提供免费维修或更换服务。
4. 收费标准：对于超出保修期或因人为因素造成的产品故障，万和将收取一定的维修费用或更换部件的费用。具体的收费标准会根据不同的故障情况和维修内容而定。
5. 服务流程：万和热水器（中国）有限公司提供详细的服务流程指导，消费者在使用过程中遇到任何问题，可以通过万和的客户服务热线、在线客服等渠道联系万和的维修服务人员，万和的维修服务人员会根据消费者的具体问题提供相应的解决方案或维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。